Palermo. Sarà più facile prenotare visite ed esami specialistici negli ospedali Villa Sofia e Cervello
Arriva un nuovo servizio per il sistema di prenotazione delle prestazioni (visite ed esami specialistici) all’Azienda Ospedali riuniti Villa Sofia-Cervello che, nello stesso tempo, – come comunica l’azienda – ha pure migliorato i servizi già esistenti.
Da lunedì 27 giugno sarà attivo il Contact Center, una procedura di prenotazione guidata attraverso il numero verde 800178060, attivo h24 nei giorni feriali.
Gli utenti potranno chiamare il numero verde sia da telefono fisso che da cellulare, digitare il numero della ricetta ed il proprio numero di telefono, assicurandosi così la chiamata dell’operatore con l’aiuto del quale potranno perfezionare la prenotazione. La procedura si aggiunge agli altri sistemi di prenotazione già attivi, sia per il regime del servizio sanitario nazionale sia per quello di libera professione.
“Offriamo oggi all’utenza – sottolinea il direttore generale Gervasio Venuti – un sistema di prenotazione che propone diverse alternative possibili per tutti, in modo da favore un accesso ai nostri servizi immediato e più semplice”.
Prenotazioni al front office, via fax e CUP online
Oltre al Contact Center, il piano messo a punto dall’Azienda dalle metà del 2015 ad oggi, ha comportato anche un potenziamento dei sistemi di prenotazione già esistenti. La prenotazione può avvenire direttamente presso gli sportelli di front-office a Villa Sofia ed al Cervello, con orari che sono stati rivisti e ampliati. A partire da lunedì 27 giugno gli orari dello sportello saranno i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.20 alle 14 e il martedì e il giovedì dalle ore 15 alle 18.
È inoltre possibile prenotare inviando via fax il modulo scaricabile dal sito (www.ospedaliriunitipalermo.it), con i dati della ricetta, ai numeri 091.780.81.01 e 091.780.40.67, indicando anche un recapito telefonico. Sul sito www.ospedaliriunitipalermo.it sono sempre disponibili le informazioni utili sia per prenotare che per consultare i tempi di attesa ambulatoriali aggiornati. Sempre sul sito aziendale si può richiedere una prenotazione anche online accedendo allo specifico servizio CUP online. La procedura permette di inoltrare richieste di prenotazioni di prestazioni ambulatoriali in regime di servizio sanitario nazionale e di richiedere e finalizzare prenotazioni in regime di attività libero professionale intramoenia. È sufficiente effettuare la registrazione per avere accesso a tutte le richieste inoltrate e per effettuarne di nuove in maniera semplice. Una volta effettuata la registrazione e l’accesso, il sistema permetterà di richiedere una prestazione tra quelle disponibili in un apposito elenco e l’appuntamento verrà fissato dall’operatore e comunicato all’utente entro 48 ore, o tramite la mail personale dell’utente o per telefono. L’utente potrà in qualsiasi momento, con la password comunicatagli via sms al momento dell’inoltro della richiesta e digitando il codice fiscale, entrare nella sua area personale e consultare lo stato di lavorazione della richiesta. Qualora quest’ultima sia già stata definita può stampare il foglio di prenotazione senza attendere ulteriori comunicazioni. Con la prenotazione ottenuta potrà recarsi negli ambulatori di pertinenza, previo pagamento del ticket e/o semplice accettazione per coloro che sono esenti.
Se il paziente sceglie il regime libero professionale il sistema restituisce in tempo reale la data di prenotazione, finalizzando la prenotazione.
Il CUP radiologico
Segue un percorso diverso rispetto a quelli tradizionali il sistema di prenotazione di Tac, ecografie, (sia per adulti che per bambini) e risonanze in regime di servizio sanitario nazionale che avviene attraverso il Cup radiologico. Per prenotare è necessario possedere l’impegnativa del medico.
Per Tac, Ecografie (tranne doppler) e Risonanze Magnetiche di testa, collo, colonna vertebrale e bacino, è possibile prenotare secondo le seguenti modalità: allo sportello, dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle 13 presso l’Unità operativa di Radiologia Padiglione Geriatrico a Villa Sofia, al numero di fax 0917808021 inviando copia della ricetta con indicato uno o più numeri di telefono attivi, per la comunicazione della data di prenotazione; per posta elettronica all’indirizzo cupradiologia@ospedaliriunitipalermo.it allegando alla mail una copia della ricetta ed indicando uno o più numeri di telefono attivi.
Per ecografie dei muscoli e delle articolazioni o per risonanza magnetica di ginocchio, caviglia, piede, mano, polso e/o gomito, è possibile prenotare secondo le seguenti modalità:
allo sportello, dal lunedì al venerdì dalle ore 11 alle 13 presso l’Unità operativa. di Radiologia del C.T.O. piano terra plesso centrale;
al numero di fax 0917808411 inviando copia della ricetta e uno o più numeri di telefono attivi per la comunicazione della data di prenotazione.
Le prestazioni di Medicina Nucleare sono prenotate ed accettate in modalità specifica, consultando il sito web www.ospedaliriunitipalermo.it/unitaop_medicina_nucleare.
Inoltre tutte le prestazioni di medicina di laboratorio, compresi i dosaggi radioimmunologici sono prenotabili con accesso diretto presso i laboratori stessi.